Bạn có biết rằng chỉ 3% khách hàng của bạn đang ở cấp độ “Fan cuồng”, còn lại đa số chỉ là người ghé qua, mua vài lần rồi biến mất? Nếu bạn không có một kế hoạch chiến lược để nâng cấp họ qua từng cấp bậc, bạn đang để lãng phí: Hàng ngàn