Bài toán doanh số minh họa thay vì chỉ kiếm được 15tr thì nhà thuốc có thể tăng trưởng doanh số lên 450 triệu đến 1 tỷ chỉ cần áp dụng đúng công thức.

ví dụ : Thang giá trị xương khớp

1. 1. Tổng quan thang giá trị hiện tại:

• Sản phẩm giá thấp (Entry Level):
  • Cao dán Cọp (30.000 VND) và Dầu nóng (50.000 VND):
    • Đây là các sản phẩm giá thấp, dễ tiếp cận, phù hợp để thu hút khách hàng mới.
    • Số lượng khách mua cao (500 + 300 = 800 khách/tháng).
• Sản phẩm giá trung bình (Mid-Level):
  • Canxi (250.000 VND):
    • Đối tượng khách hàng có khả năng chi tiêu cao hơn, phù hợp để chuyển đổi từ khách hàng mua sản phẩm giá thấp.
• Sản phẩm giá cao (High-Level):
  • Combo trị đau nhức xương khớp (750.000 VND):
    • Là sản phẩm giá trị cao, nhắm đến khách hàng đã tin tưởng và sẵn sàng đầu tư vào sức khỏe lâu dài.
• Doanh thu 6 tháng (dự kiến):
  • Từ dữ liệu, doanh thu có thể đạt 930.000.000 VND/6 tháng nếu giữ nguyên tần suất mua hàng.

2. 2. Phân tích và giá trị của việc làm marketing tốt tại quầy:
3. Tăng tần suất mua hàng:
   1. Nếu mỗi khách hàng mua thêm 1 sản phẩm từ thang giá trị trong tháng, doanh thu có thể tăng lên gấp đôi.
   2. Ví dụ: Khách mua Cao dán Cọp (30.000 VND) được tư vấn thêm Dầu nóng (50.000 VND) -> Doanh thu từ khách tăng từ 30.000 VND lên 80.000 VND.
4. Tăng giá trị hóa đơn trung bình (Upselling):
   1. Khi khách hàng mua sản phẩm giá thấp, triển khai các chiến lược bán kèm:
      • Gợi ý Canxi (250.000 VND): Chăm sóc sức khỏe toàn diện.
      • Đẩy mạnh Combo trị đau nhức (750.000 VND): Giá trị cao hơn với lợi ích vượt trội.
5. Kết hợp combo sản phẩm:
   1. Tạo các gói combo giá ưu đãi, ví dụ:
      • Combo 1 (Cao dán + Dầu nóng): Giá ưu đãi 75.000 VND (giảm 5.000 VND) -> Tăng động lực mua thêm.
      • Combo 2 (Canxi + Combo trị đau nhức): Giá ưu đãi 950.000 VND -> Tăng giá trị hóa đơn.
6. Chăm sóc khách hàng sau mua (Follow-up):
   1. Tận dụng thông tin khách hàng để:
      • Mời tham gia chương trình tích điểm.
      • Giới thiệu chương trình ưu đãi định kỳ.
      • Tư vấn gói chăm sóc dài hạn.

7. 3. Gợi ý kịch bản marketing chăm sóc khách hàng tại quầy:

Giai đoạn 1: Thu hút khách hàng (Entry Point)

• Công cụ: Biểu ngữ, quà tặng, dịch vụ miễn phí.
• Ví dụ:
  • “Mua Cao dán Cọp tặng 1 phiếu đo huyết áp miễn phí.”
  • “Dầu nóng chỉ 50.000 VND – Thêm Canxi để bảo vệ xương toàn diện.”

Giai đoạn 2: Chuyển đổi (Conversion)

• Tư vấn sản phẩm liên quan:
  • Tư vấn cho khách hàng rằng Canxi giúp tăng hiệu quả khi kết hợp với Dầu nóng.
  • Khuyến khích khách hàng dùng thử Combo trị đau nhức xương khớp với cam kết hiệu quả.

Giai đoạn 3: Tăng trưởng giá trị (Ascension)

• Giới thiệu gói chăm sóc dài hạn:
  • “Tham gia chương trình chăm sóc sức khỏe xương khớp 6 tháng, mua Combo trị đau nhức xương khớp 5 lần tặng 1 lần.”

Giai đoạn 4: Tăng tần suất quay lại (Retention)

• Triển khai chương trình tích điểm:
  • “Mua bất kỳ sản phẩm nào, tích 5% giá trị vào thẻ thành viên.”
  • Đổi điểm nhận quà: sản phẩm thảo dược, phiếu giảm giá.

8. 4. Tiềm năng doanh thu sau khi tối ưu marketing:

• 10% khách hàng mua thêm 1 sản phẩm:
  • 800 khách x 10% x 250.000 VND (Canxi) = 20.000.000 VND/tháng.
• 5% khách hàng chuyển đổi lên combo:
  • 800 khách x 5% x 750.000 VND = 30.000.000 VND/tháng.
• Tổng doanh thu tăng thêm mỗi tháng:
  • 20.000.000 VND + 30.000.000 VND = 50.000.000 VND/tháng.
• Doanh thu tăng 6 tháng:
  • 50.000.000 VND x 6 = 300.000.000 VND.

9. 5. Lợi ích cho khách hàng:

• Chăm sóc sức khỏe toàn diện.
• Ưu đãi hấp dẫn khi mua combo.
• Tích điểm nhận quà.
• Hỗ trợ tư vấn chuyên sâu và liên tục.

Thang giá trị cho sản phẩm Gan và Thanh Lọc Gan

1. 1. Phân loại thang giá trị:

• Sản phẩm giá thấp (Entry Level):
  • Trà uống giải độc rượu bia (50.000 VND):
    • Sản phẩm cơ bản, giá thành thấp, dễ dàng tiếp cận khách hàng.
    • Phù hợp cho khách hàng muốn hỗ trợ gan tức thì sau khi uống rượu bia.
• Sản phẩm giá trung bình (Mid-Level):
  • Hộp trà gan (250.000 VND):
    • Sản phẩm nâng cao với công dụng thanh lọc, giải độc gan, phù hợp cho khách hàng có ý thức bảo vệ sức khỏe gan lâu dài.
• Sản phẩm giá cao (High-Level):
  • Thanh lọc gan (750.000 VND):
    • Gói chăm sóc chuyên sâu, nhắm đến khách hàng cần giải quyết vấn đề gan nhiễm mỡ, chức năng gan suy giảm.
• Sản phẩm cao cấp (Premium Level):
  • Bộ điều trị bệnh viêm gan, sơ gan (2.000.000 VND):
    • Sản phẩm điều trị chuyên sâu dành cho đối tượng mắc bệnh gan mãn tính.
    • Giá trị cao, đi kèm cam kết hỗ trợ hiệu quả, bảo vệ sức khỏe gan lâu dài.

2. 2. Gợi ý kịch bản marketing theo thang giá trị:

Giai đoạn 1: Thu hút khách hàng (Entry Point)

• Sản phẩm chính:
  • Trà uống giải độc rượu bia (50.000 VND).
• Cách triển khai:
  • Đặt tại quầy kèm chương trình dùng thử miễn phí hoặc ưu đãi “Mua 2 tặng 1.”
  • Tặng kèm tờ rơi giới thiệu sản phẩm cao cấp hơn như trà gan, thanh lọc gan.
  • Mời khách hàng tham gia “Test chức năng gan miễn phí” để thu thập thông tin liên hệ và tư vấn nâng cấp sản phẩm.

Giai đoạn 2: Chuyển đổi khách hàng (Conversion)

• Sản phẩm chính:
  • Hộp trà gan (250.000 VND).
• Cách triển khai:
  • Tư vấn tại chỗ: “Sử dụng trà gan hàng ngày giúp bạn duy trì chức năng gan khỏe mạnh, đặc biệt cho người thường xuyên tiếp xúc rượu bia hoặc thức khuya.”
  • Khuyến nghị mua combo:
    • Combo Trà uống giải độc rượu bia + Hộp trà gan: 280.000 VND (giảm 20.000 VND).
  • Đưa ra chương trình “Mua 5 hộp trà gan tặng 1 hộp” để khuyến khích khách hàng quay lại.

Giai đoạn 3: Nâng cấp giá trị (Ascension)

• Sản phẩm chính:
  • Thanh lọc gan (750.000 VND).
• Cách triển khai:
  • Tư vấn chuyên sâu: “Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi, gan nhiễm mỡ, hoặc hay uống rượu bia, đây là gói sản phẩm giúp thanh lọc và khôi phục chức năng gan hiệu quả nhất.”
  • Cam kết hiệu quả với lời bảo đảm: “Không hài lòng hoàn tiền 100%.”
  • Chạy chương trình khuyến mại:
    • Mua gói thanh lọc gan tặng 1 hộp trà gan hoặc phiếu đo chức năng gan miễn phí.

Giai đoạn 4: Chăm sóc sức khỏe dài hạn (Retention)

• Sản phẩm chính:
  • Bộ điều trị bệnh viêm gan, sơ gan (2.000.000 VND).
• Cách triển khai:
  • Tư vấn trực tiếp hoặc qua chatbot với khách hàng đang gặp các vấn đề nghiêm trọng về gan.
  • Chương trình ưu đãi:
    • Trả góp không lãi suất trong 3 tháng.
    • Tặng kèm sách hướng dẫn chăm sóc sức khỏe gan và phiếu khám miễn phí 3 lần.
  • Tạo gói chăm sóc sức khỏe toàn diện: Kết hợp sản phẩm điều trị gan với dịch vụ hỗ trợ sức khỏe như đo chức năng gan định kỳ, tư vấn dinh dưỡng miễn phí.

3. 3. Gợi ý chiến lược chăm sóc khách hàng liên tục:
4. Tích điểm đổi quà:
   1. Mỗi lần mua hàng, khách được tích điểm 5% giá trị sản phẩm.
   2. Đổi điểm để nhận sản phẩm miễn phí hoặc voucher giảm giá.
5. Chương trình thành viên VIP:
   1. Khách mua sản phẩm trên 2.000.000 VND trở thành thành viên VIP:
      • Giảm 10% cho tất cả sản phẩm lần mua tiếp theo.
      • Được mời tham gia hội thảo chuyên sâu về sức khỏe gan.
6. Giới thiệu khách hàng:
   1. Khách giới thiệu bạn bè sẽ được tặng 1 hộp trà gan hoặc giảm giá 20% cho lần mua tiếp theo.
7. Khuyến mại định kỳ:
   1. Chạy chương trình khuyến mại vào các dịp lễ Tết hoặc Ngày Gan Thế Giới để tăng sức mua:
      • “Mua bộ thanh lọc gan nhận quà tặng trị giá 200.000 VND.”

8. 4. Dự báo doanh thu từ chiến lược thang giá trị:

• 1.000 khách hàng tiếp cận sản phẩm.
• Tỷ lệ chuyển đổi theo thang giá trị:
  • Trà uống giải độc rượu bia (50.000 VND): 60% khách hàng mua (600 khách).
  • Hộp trà gan (250.000 VND): 30% chuyển đổi (180 khách).
  • Thanh lọc gan (750.000 VND): 10% chuyển đổi (60 khách).
  • Bộ điều trị bệnh viêm gan (2.000.000 VND): 5% chuyển đổi (30 khách).

• Trà uống giải độc rượu bia: 600 x 50.000 = 30.000.000 VND.
• Hộp trà gan: 180 x 250.000 = 45.000.000 VND.
• Thanh lọc gan: 60 x 750.000 = 45.000.000 VND.
• Bộ điều trị bệnh viêm gan: 30 x 2.000.000 = 60.000.000 VND.